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Avis de confidentialité

Avis de confidentialité, déclaration de consentement et décharge de confidentialité d'International Expat Health

Veuillez lire attentivement cette déclaration. Le présent avis de confidentialité et la déclaration de consentement et de levée du secret ("avis de confidentialité") concernent le traitement des données à caractère personnel. Il vous explique quelles données personnelles sont traitées et à quelles fins. On entend par "données à caractère personnel" toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est

International Expat Health (IEH ) Adresse : 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK Numéro de téléphone : +44 203 829 2926 Courriel : contact@internationalexpathealth.com

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante

International Expat Health Data Protection Officer Adresse : 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK Courriel : contact@internationalexpathealth.com

Le présent avis de confidentialité s'applique à la collecte de données à caractère personnel via notre site web, via notre application mobile ("APP"), et pour toute autre collecte de vos données à caractère personnel, y compris les appels téléphoniques entrants ou sortants.

Le présent avis de confidentialité s'applique à nos clients, à nos partenaires commerciaux, à nos sous-traitants, ainsi qu'aux candidats à un poste dans notre entreprise.

Si nécessaire et si la loi l'exige, nous vous informerons également séparément du traitement de vos données à caractère personnel dans d'autres contextes, si cela n'a pas encore été fait dans le cadre du présent avis de confidentialité.

Déclaration de consentement au traitement des données relatives à la santé, au transfert de données à caractère personnel en dehors de l'UE et à la levée de la confidentialité des prestataires et professionnels de santé, des compagnies et courtiers d'assurance

L'IEH vous informe expressément que vous êtes libre de confirmer cette déclaration de consentement et de vous y opposer pour l'avenir. Nous devons cependant souligner qu'il ne sera généralement pas possible de conclure ou d'exécuter un contrat d'assurance avec l'IEH sans votre consentement au traitement de vos données de santé. S'il est fait référence à la présente déclaration de confidentialité et que la confirmation de cette déclaration de consentement est demandée, cette confirmation comprend également les déclarations suivantes concernant le traitement de vos données personnelles relatives à la santé, y compris dans les pays hors de l'UE, et la levée de l'obligation générale de confidentialité pour les compagnies d'assurance et les professions médicales : En confirmant cet avis de confidentialité, j'accepte que l'IEH recueille, conserve et traite les informations que je lui fournis lors de la demande d'une offre d'assurance et à l'avenir (y compris les données relatives à la santé) dans la mesure nécessaire à l'examen de la demande et à l'établissement, l'exécution et l'achèvement d'un contrat d'assurance. J'accepte également que l'IEH conserve mes données relatives à la santé - même si aucun contrat n'est conclu avec l'IEH - pendant une période de trois ans à compter de la fin de l'année civile de ma demande. En confirmant cet avis de confidentialité, j'accepte que l'IEH transfère mes données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé si nécessaire, aux fins de mon accord d'assurance à - des prestataires de services, - des compagnies de (ré)assurance, - si nécessaire, également à mon employeur si mon employeur a conclu le contrat d'assurance avec l'IEH, qui couvre également ma personne, et - en particulier à des prestataires de soins médicaux et à des experts médicaux si nécessaire. J'accepte que ces données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé, y soient traitées aux mêmes fins que celles indiquées dans le présent avis de confidentialité et que les données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé, soient renvoyées à l'IEH. Dans la mesure où cela est nécessaire, je libère l'IEH et ses employés ainsi que les prestataires médicaux, en confirmant cette déclaration, de leur obligation de confidentialité en ce qui concerne les données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé. En confirmant cette déclaration de confidentialité, j'accepte que l'IEH recueille mes données de santé auprès de médecins et d'autres prestataires médicaux, d'infirmières, de personnel hospitalier, d'assureurs personnels, de caisses d'assurance maladie légales et d'autorités et les utilise à ces fins, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'évaluation des risques ou pour l'exécution d'obligations contractuelles de l'IEH. Cette confirmation se réfère aussi expressément aux prestataires de services, en particulier aux prestataires de services médicaux, situés dans des pays en dehors de l'UE, en particulier si j'utilise des services dans ces pays.

Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles spécifiées dans le présent avis de confidentialité. Nous ferons de notre mieux pour protéger la confidentialité de vos données personnelles. Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données et notre équipe de protection des données à l'adresse contact@internationalexpathealth.com ou nous écrire à l'adresse suivante : International Expat Health, Data Protection Officer, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK. Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de bonne foi de résoudre tout litige existant ou potentiel avec vous. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente.

1. Traitement des données à caractère personnel des enfants de moins de 18 ans

Nous sommes légalement tenus de fournir nos services uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 ans. En concluant un contrat avec International Expat Health, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans.

2. Comment et pourquoi nous avons besoin de vos données personnelles - Prestation de services

Vos données personnelles sont collectées à partir des espaces numériques personnels que nous mettons à votre disposition (APP, page web et page web en libre-service), par notre service commercial ou par nos représentants du service après-vente, ainsi que, si vous en êtes d'accord, par téléphone.

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons et recevons pour fournir notre service et, le cas échéant, et si les exigences légales sont remplies, pour étudier et analyser la fonctionnalité de nos services, de notre site web et de notre APP et pour analyser les activités des utilisateurs, pour fournir une assistance, pour mesurer l'activité du service, pour mener des enquêtes et envoyer des questionnaires, pour maintenir notre service, pour l'améliorer et pour continuer à le développer, et pour communiquer avec les personnes physiques qui travaillent pour nos partenaires commerciaux.

Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous contacter en cas de besoin, pour vous envoyer des rappels et pour vous fournir des informations et des avis sur notre service, à condition que les autres conditions préalables nécessaires soient également remplies.

Nous respectons la loi et attendons de vous que vous fassiez de même. Si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour faire respecter nos conditions, nos politiques et nos accords juridiques, pour nous conformer aux ordonnances et aux mandats des tribunaux et pour aider les autorités chargées de l'application de la loi, pour recouvrer des dettes, pour prévenir les fraudes, les détournements, les infractions, les vols d'identité et toute autre utilisation abusive de notre service, et pour prendre toute mesure dans le cadre d'un litige ou d'une procédure judiciaire.

3. Les données personnelles que vous fournissez pour demander une police d'assurance

En tant qu'assuré potentiel d'International Expat Health, nous pouvons vous demander de nous fournir vos données personnelles. Il peut s'agir de votre nom, de vos coordonnées, de votre sexe, de votre date de naissance, de votre numéro de passeport ou d'un autre numéro d'identification délivré par l'État, de votre adresse électronique, de votre profession, de vos antécédents médicaux et/ou de votre statut actuel, ainsi que d'informations financières. Si vous souhaitez faire adhérer un membre de votre famille à notre police d'assurance, nous aurons besoin des mêmes informations à son sujet. En outre, si vous souscrivez à notre police d'assurance en tant que membre d'un groupe, nous pourrons vous demander votre lieu de travail et votre fonction. Avec votre accord, nous enregistrerons également nos conversations téléphoniques avec vous à des fins d'assurance qualité et d'archivage.

En tant que membre assuré, nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires, telles que des documents médicaux, des documents juridiques et l'état de vos dettes de primes. Lorsque vous déposez une demande d'indemnisation auprès de nous, nous recueillons et traitons vos factures médicales, votre correspondance écrite avec nous et toutes les notes écrites prises à votre sujet par nos représentants du service clientèle.

Si vous correspondez avec nous par téléphone, en tant qu'assuré potentiel ou effectif, nous n'enregistrerons la conversation qu'avec votre consentement et nous veillerons à l'obtenir avant l'enregistrement.

Si vous avez souscrit une assurance auprès de nous en utilisant une carte de crédit/débit, veuillez noter que nous nous conformons à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Nous avons mis en place des mesures de sécurité des données et d'organisation pour protéger vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit/débit, et les garder confidentielles.

Si vous nous communiquez vos coordonnées bancaires pour de futurs paiements d'assurance, nous conserverons ces informations en toute confidentialité, conformément à la norme de protection des données décrite dans la présente déclaration.

Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons, nous traitons les données personnelles concernées. Cela peut inclure la participation à la correspondance avec les médecins traitants et/ou conseillers afin de vous fournir d'autres services et/ou d'évaluer votre éligibilité à l'assurance.

Nous vous conseillons de faire preuve de prudence lorsque vous téléchargez du contenu relatif à l'assurance par l'intermédiaire de notre APP, de notre site web en libre-service ou par courrier électronique. Veuillez également éviter toute divulgation involontaire de vos données personnelles ou des données personnelles d'autres personnes sans leur consentement.

Traitement des données à caractère personnel d'une personne autre que le demandeur :

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille), vous confirmez que vous avez informé ces personnes du contenu de la présente politique de confidentialité et que vous avez obtenu d'elles tous les consentements nécessaires au traitement de leurs données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé, conformément à la présente politique de confidentialité.

4. Les données personnelles que nous recueillons lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application.

Lorsque vous accédez au site Web ou à l'application mobile d'International Expat Health, nos serveurs peuvent enregistrer certaines informations de trafic/session à partir de votre appareil. Il s'agit notamment du pays à partir duquel vous utilisez le service, du type de navigateur, du système d'exploitation, de la géolocalisation et de l'adresse IP (Internet Protocol). Nous recueillons également des informations sur votre activité sur nos plateformes, telles que vos heures de connexion et de déconnexion, la durée des sessions, les pages web que vous consultez ou le contenu spécifique de ces pages. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux avec votre adresse IP complète, à condition que vous ayez donné votre accord.

5. Existe-t-il une obligation de fournir des données à caractère personnel ?

Comme stipulé dans les sections précédentes, en particulier au paragraphe 3, International Expat Health est tenu de collecter vos données personnelles. Sans ces données, nous ne sommes généralement pas en mesure de vous fournir une couverture d'assurance maladie ou de gérer les demandes de remboursement en cours que vous pourriez avoir déposées auprès de nous.

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter des données à caractère personnel. Cela est nécessaire à des fins telles que la détection, la prévention et l'investigation de la fraude, ou pour faciliter l'exercice de vos droits de consommateur. En outre, nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel pour détecter, prévenir et enquêter sur toute autre violation réelle ou présumée de la loi ou sur toute utilisation abusive de nos services.

6. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?

International Expat Health traite les données à caractère personnel pour les motifs légitimes suivants :

  1. Consentement explicite : Le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les données relatives à la santé, est fondé sur votre consentement explicite. Nous veillons à ce que ce consentement soit donné clairement et librement, en indiquant votre accord spécifique au traitement de ce type de données.

  2. Exécution du contrat : Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat d'assurance conclu avec vous. Il s'agit notamment de prendre les mesures nécessaires à votre demande avant de conclure l'accord, comme l'évaluation de votre éligibilité à des régimes d'assurance spécifiques.

  3. Obligations légales : Le traitement de vos données personnelles est également nécessaire pour nous permettre de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Il s'agit notamment des exigences réglementaires propres au secteur de l'assurance et du respect des normes juridiques dans les régions où nous exerçons nos activités.

  4. Intérêts légitimes : Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre d'intérêts légitimes, notamment pour assurer la cybersécurité et la protection des données, la détection des fraudes, le maintien et le contrôle de la qualité de nos services, la fourniture d'une assistance, la sauvegarde des données et la garantie d'une reprise après sinistre. Ces processus sont essentiels au fonctionnement sûr et efficace de nos services et à la protection de vos données et de nos systèmes.

7. Qui reçoit vos données personnelles ?

Chez International Expat Health, nous respectons des directives strictes concernant le partage de vos données personnelles. À l'exception des cas décrits dans le présent avis de confidentialité, nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données personnelles peuvent être transférées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Sociétés affiliées : Il s'agit des sociétés mères, des filiales et des autres sociétés affiliées au sein de notre groupe. Vos données personnelles sont communiquées aux services respectifs d'International Expat Health qui en ont besoin pour l'exécution de la police d'assurance que vous avez choisie.

  • Fournisseurs de services :

    • Fournisseurs de services administratifs.
    • Les fournisseurs tiers de technologies de l'information, tels que les fournisseurs de services en nuage.
    • D'autres prestataires de services tiers engagés par nous pour soutenir le traitement des données, connus sous le nom de "processeurs". Ces fournisseurs peuvent également être chargés d'offrir une capacité de serveur.
  • Tiers :

    • Vos données personnelles ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales et/ou contractuelles, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à la divulgation qui n'affecte pas vos intérêts, ou si vous avez donné votre consentement.
    • Les données peuvent également être transférées à des tiers si la loi ou une ordonnance réglementaire ou judiciaire exécutoire l'exige.
    • Les tiers auxquels nous pouvons transférer vos données personnelles sont les suivants :
      • Prestataires médicaux, y compris les médecins et les experts médicaux.
      • Représentants légaux.
      • Conseillers en assurance.
      • Personne de contact au sein de l'entreprise pour les polices d'assurance de groupe/d'entreprise.
      • Courtiers et agents d'assurance.
      • les organismes chargés de l'application de la loi, sur demande légale valable de divulgation.
      • Compagnies d'assurance responsables du paiement de vos demandes d'indemnisation, le cas échéant.
      • Experts chargés d'évaluer les blessures, les maladies et leurs causes.
      • Les institutions financières concernées, notamment les banques, les sociétés de traitement des cartes de crédit, les chambres de compensation, les fournisseurs de services de paiement et les émetteurs de cartes.

8. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Chez International Expat Health, vos données personnelles sont principalement traitées au Royaume-Uni.

Toutefois, toutes les parties énumérées au paragraphe 7 ne sont pas situées dans l'Espace économique européen (EEE). S'il s'avère nécessaire de transférer des données à caractère personnel à une partie située en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux principes du règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut l'utilisation d'instruments de transfert de données tels que les Clauses contractuelles types (CCN) de contrôleur à sous-traitant et les CCN de contrôleur à contrôleur, en veillant à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que celles incluses dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, le cas échéant.

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe. Ces transferts sont soit nécessaires à l'exécution de notre contrat d'assurance, conformément à l'article 49, paragraphe 1, phrase 1b du RGPD, soit effectués sur la base de votre consentement. 49, sous-section 1, phrase 1b du RGPD ou sont effectués sur la base de votre consentement.

9. Traitement de vos données à caractère personnel accessibles au public

Avant notre première communication avec vous, International Expat Health peut avoir accédé à vos données personnelles à partir des médias sociaux et d'autres plateformes publiques en ligne où vous avez publiquement publié vos données. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, vos informations personnelles et de contact, votre localisation géographique et d'autres données publiquement disponibles dans vos profils de médias sociaux et d'autres comptes publics.

10. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

International Expat Health conserve vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter les demandes que vous pourriez nous adresser dans le cadre de votre police d'assurance maladie, par exemple pour les remboursements d'assurance. Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée minimale requise par la réglementation du Royaume-Uni, pays dans lequel nous opérons principalement.

Au Royaume-Uni, nous adhérons à diverses exigences en matière de conservation et de documentation, telles que définies par les lois et règlements pertinents. Celles-ci comprennent, sans s'y limiter, la loi britannique sur la protection des données (Data Protection Act) et d'autres cadres juridiques applicables. Les périodes de conservation et de documentation prévues par ces réglementations peuvent durer jusqu'à plusieurs années, en fonction du type spécifique de données et de la finalité de leur traitement.

En outre, la période de conservation est également influencée par les délais de prescription, qui peuvent aller jusqu'à plusieurs années, en fonction de la nature de la réclamation ou de l'obligation légale. Par exemple, les demandes de dommages et intérêts fondées sur une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou à la liberté peuvent nous obliger à conserver les données à caractère personnel des clients pendant une période prolongée, comme le prévoit la loi.

Si une demande d'accord d'assurance n'est pas suivie de la conclusion d'un contrat avec International Expat Health, nous conservons les données relatives à la santé pendant une période de trois ans à compter de la fin de l'année civile de la demande. Les autres données personnelles, non liées à la santé, sont conservées pendant une période correspondant aux exigences légales britanniques en matière de conservation de la documentation commerciale, généralement environ 6 ans après la fin de l'année au cours de laquelle la demande a été faite.

11. Informations relatives à la protection des données pour les candidats à un emploi dans notre entreprise

International Expat Health traite et stocke les données personnelles fournies par les candidats à l'emploi conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR, sur la base de la déclaration de consentement exprimée lors de la soumission des documents de candidature.

Les dossiers de candidature sont traités par notre service des ressources humaines et, le cas échéant, par les supérieurs des services concernés. En outre, à des fins organisationnelles, les données personnelles des candidats peuvent être partagées au sein de notre groupe d'entreprises (comme indiqué au paragraphe 7), par exemple à des fins d'organisation de la formation.

Les données personnelles des candidats seront supprimées au plus tard 6 mois après le rejet de leur candidature, à moins que le candidat n'ait donné son accord pour une conservation plus longue.

12. Sécurité des données personnelles

International Expat Health s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité des données qui correspondent aux normes élevées de l'industrie. Notre approche comprend des mesures administratives techniques et physiques pour protéger vos données personnelles contre les abus et les accès non autorisés.

Toute la correspondance entre vous et International Expat Health est sécurisée et cryptée si nécessaire.

13. Avis de non-responsabilité concernant les services Web

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers. Veuillez noter que ces sites web ont leurs propres avis et politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter. International Expat Health n'est pas responsable des pratiques et politiques de confidentialité, ni de l'utilisation de logiciels sur ces sites Web externes. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l'utilisation de ces sites tiers.

 14. Cookies

Nous utilisons les outils d'analyse standard de Google Analytics et d'IBM. Les pratiques de confidentialité de ces outils sont soumises aux règles de confidentialité de Google ( http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html) et d'IBM ( https://www.ibm.com/watson/data-privacy/). Google Analytics et IBM utilisent des cookies pour fournir leurs services.

Le site web utilise des "cookies". Il s'agit de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il visite le site web. La manière dont nous utilisons les cookies est décrite ci-dessous.

Les trois principaux types de cookies que nous utilisons sur notre site sont les suivants :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels. Sans eux, vous risquez de ne pas pouvoir obtenir les informations ou les services que vous avez demandés. Ils sont nécessaires pour enregistrer les messages d'erreur, ce qui nous permet d'apporter des améliorations et de corriger les bogues, ainsi que pour vous permettre de demander une solution d'assurance en ligne à l'aide de notre formulaire en ligne.

Cookies d'analyse et de mesure

Nous utilisons plusieurs technologies pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web ou notre appli. Ces technologies nous aident à identifier les domaines à améliorer et à collecter des données commerciales (comme le volume des ventes) et à en rendre compte. Nous pouvons, par exemple, analyser l'utilisation du site web et identifier une page où les gens ont du mal à savoir quoi faire ensuite ; nous utiliserons alors la capture de session pour observer certains visiteurs individuels du site et découvrir quel est le problème.

Les outils que nous utilisons pour l'analyse et la mesure sont les suivants :

Google Analytics (Google Inc.)

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées par ces cookies concernant vos visites sur notre site sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, grâce à l'anonymisation IP ("anonymizeIP") activée pour ce site, Google raccourcira votre adresse IP (masquage IP) au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen (ce que l'on appelle le masquage IP).Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie pour la suite du traitement. Au nom du fournisseur du site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur les activités du site et pour fournir au fournisseur d'autres services liés à l'utilisation du site. Les adresses IP transmises dans le cadre de Google Analytics à partir de l'App ne seront pas regroupées avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Internet. Vous pouvez empêcher la transmission à Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

Vous pouvez empêcher l'identification par Google Analytics sur ce site web, en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera placé, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en  

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l'adresse http://www.google.com/analytics/terms/gb.html ou à l'adresse suivante

http://www.google.com/intl/gb/policies/privacy/partners/

Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics utilise sur ce site la fonction "anonymizeIP" afin de garantir une détection anonyme des adresses IP (ce que l'on appelle le masquage IP). Il est ainsi impossible de créer une référence personnelle à l'aide des adresses IP.

Smartlook

Dans le cadre de notre intérêt légitime pour une offre en ligne techniquement irréprochable et pour sa conception et son optimisation économiquement efficaces, nous utilisons, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, le logiciel d'analyse Smartlook de Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque.

Cet outil capture les mouvements sur les pages web observées sous forme de cartes thermiques. Cela nous permet d'identifier de manière anonyme où les visiteurs cliquent et jusqu'où ils font défiler les pages. Cela nous permet d'améliorer notre site web et de le rendre plus convivial. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous lors de l'utilisation de cet outil. Toutes les données sont collectées sans que nous puissions les attribuer à des utilisateurs spécifiques. Nous pouvons uniquement suivre le déplacement de la souris, l'endroit où les clics sont effectués et la distance de défilement. Nous enregistrons également la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil, les informations relatives au navigateur, le pays à partir duquel l'accès a été effectué et la langue préférée. Si des informations personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont affichées sur un site web, Smartlook les masque automatiquement. Ces données ne sont donc pas compréhensibles pour nous.

Vous pouvez utiliser un en-tête "do not track" pour empêcher l'utilisation de l'outil Smartlook. Aucune donnée ne sera alors collectée sur votre visite de notre site web. Pour ce faire, vous devez paramétrer votre navigateur en conséquence. Vous trouverez des instructions à ce sujet à l'adresse suivante : http://www.akademie.de/wissen/do-not-track-datenschutz.

Vous pouvez également désactiver l'outil Smartlook en utilisant le bouton "opt-out" sous : Désactivation de Smartlook.

La politique de confidentialité de Smartlook peut être consultée ici : https://help.smartlook.com/en/articles/3244452-privacy

Vous y trouverez également des informations sur la manière d'annuler l'utilisation de Smartlook à partir de notre site web.

CleverReach

Ce site web utilise CleverReach pour l'envoi de bulletins d'information. Le fournisseur est CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne. CleverReach est un service permettant d'organiser et d'analyser l'envoi de lettres d'information. Les données que vous avez saisies pour recevoir la lettre d'information (par exemple votre adresse électronique) sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande.

L'envoi de nos lettres d'information avec CleverReach nous permet d'analyser le comportement des destinataires de la lettre d'information. Nous pouvons notamment analyser combien de destinataires ont ouvert le message de la lettre d'information et combien de fois ils ont cliqué sur tel ou tel lien de la lettre d'information. Grâce au suivi des conversions, nous pouvons également analyser si une action prédéfinie (par exemple, l'achat d'un produit sur notre site web) a eu lieu après avoir cliqué sur le lien de la lettre d'information. Pour de plus amples informations sur l'analyse des données par les lettres d'information CleverReach, veuillez consulter https://www.cleverreach.com/en/features/reporting-tracking/.

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la lettre d'information. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.

Si vous ne souhaitez pas que CleverReach procède à cette analyse, vous devez vous désinscrire de la lettre d'information. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de la lettre d'information. Vous pouvez également vous désabonner de la lettre d'information directement sur le site web.

Les données que vous nous fournissez pour vous abonner à la lettre d'information seront stockées par nous jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la lettre d'information et seront supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs de CleverReach après l'annulation de la lettre d'information. Les données qui ont été stockées à d'autres fins (par exemple les adresses électroniques pour la zone des membres) ne sont pas affectées.

Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de CleverReach à l'adresse suivante : https://www.cleverreach.com/en/privacy-policy/.

Conclusion d'un contrat pour le traitement commandé des données

Nous avons conclu un contrat avec CleverReach pour le traitement des données commandées et nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de CleverReach.

Géolocalisation

Si vous avez accepté la géolocalisation dans votre navigateur, votre système d'exploitation ou d'autres paramètres de votre appareil final, nous utilisons cette fonction pour vous offrir des services individuels liés à votre emplacement actuel (par exemple, l'emplacement de la succursale la plus proche). Nous traitons vos données de localisation ainsi traitées exclusivement pour cette fonction. Si vous mettez fin à l'utilisation, les données seront supprimées.

Google Tag Manager

Ce site utilise Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution de Google Inc. qui permet aux entreprises de gérer les balises de sites web par le biais d'une interface. Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte aucune information personnelle. Google Tag Manager déclenche d'autres balises qui peuvent collecter des données, que nous indiquons ici spécifiquement. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si l'utilisateur le désactive au niveau du domaine ou du cookie, il le fait également pour tous les tags de suivi mis en œuvre avec Google Tag Manager.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en adaptant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité.
Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) pour Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Polices de caractères Google

Google Web Fonts (http://www.google.com/webfonts/) est utilisé pour améliorer la présentation visuelle de diverses informations sur ce site web. Les polices Web sont transférées dans le cache du navigateur lors de l'ouverture de la page, afin qu'elles puissent être affichées. Si le navigateur ne prend pas en charge les polices Web de Google ou en empêche l'accès, le texte sera affiché dans une police standard.
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Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google Web Fonts, veuillez consulter : https://developers.google.com/fonts/faq#Privacy
Des informations générales sur la protection des données sont disponibles dans le Centre de confidentialité de Google à l'adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/privacy/ 

Services de marketing Google

Nous utilisons les services de marketing et de remarketing ("Services de marketing Google") de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Les services de marketing de Google sont désactivés par défaut sur nos sites web et ne seront activés que lorsque vous nous aurez donné votre accord pour la mise en place de cookies de suivi. Le traitement des données est effectué conformément à l'art. 6 Para. 1 lit. a) du GDPR sur la base de votre consentement.

Les services de marketing de Google nous permettent de mieux cibler les annonces pour et sur notre site web afin de ne montrer aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, l'utilisateur se voit présenter des annonces pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites web, on parle de "remarketing". À cette fin, lorsque vous accédez à notre site web et à d'autres sites web sur lesquels les services de marketing de Google sont actifs, un code est exécuté directement par Google et des balises de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés "pixels invisibles") sont incorporés au site web. Grâce à eux, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les cookies peuvent être installés par différents domaines, notamment google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur a visités, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, le temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne. L'adresse IP de l'utilisateur est également enregistrée, mais nous informons, dans le cadre de Google Analytics, que l'adresse IP est raccourcie au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen et qu'elle n'est qu'exceptionnellement transmise dans son intégralité à un serveur de Google aux États-Unis où elle est raccourcie. L'adresse IP n'est pas combinée avec les données des utilisateurs dans le cadre d'autres offres de Google. Les informations susmentionnées peuvent également être combinées avec d'autres informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite ensuite d'autres sites web, des annonces adaptées à ses centres d'intérêt peuvent être affichées.
Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme dans le cadre des services de marketing de Google. Cela signifie que Google n'enregistre et ne traite pas, par exemple, le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes liées aux cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymes. En d'autres termes, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et diffusées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le détenteur du cookie, quelle que soit l'identité de ce dernier. Cette disposition ne s'applique pas si l'utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations sur les utilisateurs collectées par "DoubleClick" sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux Etats-Unis.
Les services de marketing de Google que nous utilisons comprennent le programme de publicité en ligne "Google Ads". Dans le cas de Google Ads, chaque client reçoit un "cookie de conversion" différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis sur les sites web des clients d'Ads. Les informations collectées par le biais du cookie sont utilisées pour établir des statistiques de conversion pour les clients d'Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients d'Ads reçoivent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois pas d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Un autre service marketing de Google que nous utilisons est le "Google Tag Manager", qui permet d'intégrer d'autres services d'analyse et de marketing de Google sur notre site web (par exemple "Ads", "DoubleClick" ou "Google Analytics").
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google à des fins de marketing, veuillez consulter le site web : https://www.google.com/policies/technologies/ads, la politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy.
Si vous souhaitez vous opposer à la collecte de données par les services de marketing de Google, vous pouvez utiliser les préférences et les options de désactivation fournies par Google à l'adresse http://www.google.com/ads/preferences.

Pixel Facebook

Le " pixel Facebook " du réseau social Facebook est utilisé dans le cadre de notre offre en ligne, qui est exploitée par Facebook Inc. ou, si vous résidez dans l'UE, par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (" Facebook "). Le pixel Facebook est désactivé par défaut sur nos sites web et n'est activé que lorsque vous nous avez donné votre accord pour installer des cookies de suivi. Le traitement des données est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a) GDPR sur la base de votre consentement.
À l'aide du Pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en tant que groupe cible pour la présentation de publicités, appelées " Facebook Ads ". Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook afin d'afficher les publicités Facebook que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre Internet. Cela signifie qu'à l'aide du pixel Facebook, nous voulons nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et qu'elles ne sont pas gênantes. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché en vérifiant si les utilisateurs sont redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook.
Le pixel Facebook est intégré directement par Facebook lors de l'ouverture de nos sites web et peut stocker un cookie, c'est-à-dire un petit fichier, sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous visitez Facebook lorsque vous êtes connecté, la visite de notre site web sera notée dans votre profil. Les données collectées à votre sujet sont anonymes pour nous, de sorte que nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité de l'utilisateur. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook afin de permettre une connexion avec le profil de l'utilisateur concerné. Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. Par conséquent, vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement du pixel de remarketing et, de manière générale, sur l'affichage des publicités Facebook dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php.
Vous pouvez vous opposer au suivi par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos informations pour l'affichage des publicités Facebook. Pour ce faire, rendez-vous sur la page mise en place par Facebook et suivez les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation :
https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou déclarez votre opposition via le site web américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site web de l'UE http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres sont indépendants de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils s'appliquent à tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.

Facebook Retargeting (Audience personnalisée)

Un pixel de Facebook Ireland Limited est intégré à ce site web (pixel d'audience personnalisé du site web). Ce pixel est utilisé par Facebook Ireland Limited pour collecter des informations sur l'utilisation de ce site web (par exemple, des informations sur les éléments consultés). Ces informations peuvent être associées à votre personne à l'aide d'autres informations que Facebook Ireland Limited a stockées à votre sujet, par exemple, en raison de votre possession d'un compte sur le réseau social "Facebook". Sur la base des informations collectées via le pixel, des publicités sur nos offres peuvent être affichées sur votre compte Facebook (reciblage).

Les informations collectées par le biais du pixel peuvent également être agrégées par Facebook Ireland Limited et les informations agrégées peuvent être utilisées par Facebook Ireland Limited à ses propres fins promotionnelles et à des fins promotionnelles de tiers. Par exemple, Facebook Ireland Limited peut déduire certains intérêts de votre comportement de navigation sur ce site web et peut également utiliser ces informations pour promouvoir des offres de tiers. Facebook Ireland Limited peut également combiner les informations collectées via le pixel avec d'autres informations que Facebook Ireland Limited a collectées sur vous via d'autres sites web et/ou dans le cadre de l'utilisation du réseau social " Facebook ", de sorte qu'un profil vous concernant puisse être stocké chez Facebook Ireland Limited. Ce profil peut être utilisé à des fins publicitaires. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Facebook Ireland Limited, veuillez cliquer ici : https://www.facebook.com/policy.php

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, points a) et f), du RGPD.

Votre consentement aux cookies

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.

Pour les cookies d'analyse et de mesure ainsi que pour les cookies de ciblage ou de publicité, nous demandons votre consentement avant de les placer sur votre appareil. Vous pouvez donner votre consentement en continuant à utiliser notre site web ou en cliquant sur le bouton approprié de la bannière qui vous est présentée lors de votre visite sur notre site web.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web et de leurs cookies ?

Nous établissons souvent des liens avec d'autres sites pour vous fournir des informations ou des services supplémentaires. Lorsque ceux-ci sont fournis par un tiers, il se peut que vous quittiez notre site en cliquant sur le sien. Dans ce cas, la politique en matière de cookies énoncée sur le site web du tiers s'appliquera également. Comme nous ne contrôlons pas cette politique, nous vous conseillons de la lire pour savoir quelles informations sont collectées et comment elles sont utilisées.

Comment contrôler les cookies

Vous pouvez à tout moment restreindre, supprimer ou bloquer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

En plus de ce qui est spécifié dans ce document, l'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies directement à partir de son propre navigateur et empêcher, par exemple, des tiers de les installer. Par le biais des préférences du navigateur, il est également possible de supprimer les cookies installés dans le passé, y compris les cookies qui pourraient éventuellement avoir enregistré le consentement à l'installation de cookies par ce site web. Il est important de noter qu'en désactivant tous les cookies, le fonctionnement de ce site peut être compromis. Les utilisateurs peuvent trouver des informations sur la gestion des cookies dans leur navigateur aux adresses suivantes : Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Microsoft Windows Explorer.

Dans le cas de services fournis par des tiers, les utilisateurs peuvent exercer leur droit de retrait de l'activité de suivi en utilisant les informations fournies dans la politique de confidentialité du tiers, en cliquant sur le lien de retrait - s'il est fourni - ou en contactant le tiers.

15. Quels sont mes droits ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données auprès d'International Expat Health :

Accès aux données : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles vous concernant qui sont stockées par International Expat Health. Cela inclut des informations sur l'étendue du traitement et du transfert des données effectués par nous et d'obtenir une copie de vos données personnelles stockées, comme indiqué dans l'Art. 15 GDPR.

Rectification : Vous pouvez demander la rectification immédiate des données personnelles incorrectes stockées par International Expat Health et l'ajout de toute donnée personnelle incomplète.

Effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées par nous, à condition que les exigences légales soient respectées. Cela inclut les situations où :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Votre consentement était la seule base juridique du traitement et vous avez retiré ce consentement.
  • Vous vous êtes opposé au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement.
  • Vos données personnelles ont été traitées de manière illégale.
  • Des exigences légales imposent l'effacement de vos données à caractère personnel.

Nous informerons les tiers auxquels les données ont été transmises de l'effacement dans la mesure où la loi l'exige. Toutefois, ce droit à l'effacement est soumis à des limitations, telles que les obligations légales de conservation et la nécessité de disposer des données dans le cadre d'actions en justice.

Restriction du traitement : Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit s'applique dans les cas suivants

  • Vous contestez l'exactitude des données personnelles.
  • Le traitement est illicite, mais vous vous opposez à l'effacement et demandez plutôt la limitation.
  • Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour des réclamations juridiques.
  • Vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de motifs légitimes impérieux.

Portabilité des données : Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, conformément à l'art. 20 GDPR.

Droit d'opposition : Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes ou d'un intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous disposez également d'un droit d'opposition illimité si nous traitons vos données à des fins de marketing direct.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Notez que le retrait s'applique uniquement de manière prospective et n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel est illégal. Cela n'affecte pas votre droit à d'autres recours administratifs ou judiciaires.

Veuillez nous contacter directement pour obtenir l'adresse de l'autorité de contrôle de la protection des données responsable d'International Expat Health.

Informations sur votre droit d'opposition

Droit d'opposition pour des raisons personnelles :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par International Expat Health pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement des données est effectué dans l'intérêt public ou sur la base d'une mise en balance des intérêts légitimes. Cela inclut tout profilage connexe.

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes, nous pensons pouvoir démontrer des raisons légitimes impérieuses pour ce traitement. Toutefois, nous examinerons chaque cas individuellement en cas d'objection.

Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, sauf si

  • Nous pouvons établir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou
  • Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing direct :

Vous disposez d'un droit inconditionnel d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce marketing direct.

En cas d'opposition au traitement à des fins de marketing direct, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à ces fins.

Exercice du droit d'opposition :

L'objection peut être informelle et doit être adressée de préférence en utilisant les coordonnées fournies dans le présent avis de protection des données.

16. Divulgation de données à caractère personnel en cas d'urgence :

Dans les situations d'urgence, International Expat Health peut divulguer vos données personnelles à un tiers si toutes les conditions suivantes sont réunies :

  • Nous sommes contactés par un tiers, tel qu'un parent proche ou une personne ayant un lien avec vous, qui demande la divulgation de vos données à caractère personnel. Nous vérifierons la relation de ce tiers avec vous par des moyens raisonnables.
  • Malgré des efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, compte tenu de la nature et de l'urgence de la situation.
  • Nous déterminons raisonnablement que la divulgation demandée est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux.

17. Notification des modifications

International Expat Health peut occasionnellement mettre à jour les termes de cet avis de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification par le biais de notre site web ou de notre application mobile. Nous vous encourageons à consulter les modifications apportées à cet Avis de confidentialité, car elles peuvent avoir un impact sur vos droits en matière de confidentialité.

18. Des communications moins sûres en cas d'urgence

Dans les situations d'urgence, comme lors de soins médicaux, d'une hospitalisation ou d'un examen médical, vous pouvez être amené à partager avec nous des données personnelles liées à votre situation spécifique. Bien que nous donnions la priorité à l'utilisation de canaux de communication sécurisés, nous comprenons que ceux-ci ne soient pas toujours disponibles en cas d'urgence. Si vous choisissez d'envoyer ou de recevoir des données personnelles via des canaux non sécurisés (comme WhatsApp, SMS ou d'autres services de messagerie instantanée) pendant ces périodes, soyez conscient des risques inhérents. International Expat Health n'est pas responsable des pannes de système ou des violations de données survenant par le biais de ces canaux non sécurisés. L'utilisation de ces méthodes de communication non sécurisées relève de votre seule responsabilité. Nous vous fournirons toutefois des conseils distincts à ce sujet si nécessaire.

19. Utilisation de WhatsApp

WhatsApp est un service proposé par WhatsApp Inc. qui fait partie de Facebook Inc.

International Expat Health peut utiliser cette application externe uniquement comme canal de communication. Nous ne sommes pas responsables du contenu et des données partagées, téléchargées et traitées via WhatsApp en dehors de notre propre réseau. Les directives de protection des données de WhatsApp s'appliquent dans ce cas.

Avant d'utiliser WhatsApp, veuillez lire attentivement sa politique de protection des données. En utilisant WhatsApp, vous acceptez automatiquement ces règles.

Lorsque vous nous envoyez un message via WhatsApp, vous nous communiquez votre numéro de téléphone. Ce numéro ne sera utilisé que pour communiquer avec vous via WhatsApp. Le contenu de la discussion ne sera utilisé que pour traiter votre demande.

Prenez connaissance des conditions d'utilisation de WhatsApp, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. En installant et en utilisant WhatsApp sur votre téléphone portable, vous acceptez les conditions d'utilisation de WhatsApp, qui autorisent notamment WhatsApp Inc. à accéder à votre numéro de téléphone et à vos contacts.

Nous évitons de répondre à des questions personnelles ou confidentielles (c'est-à-dire concernant des données personnelles) via WhatsApp. Veuillez utiliser une adresse électronique ou un numéro de téléphone pour ce type de questions.

Important : International Expat Health ne demandera jamais de données sensibles via WhatsApp. Si nous avons besoin de vos données, un membre du personnel vous indiquera une méthode sécurisée pour les partager, comme un appel téléphonique ou un courriel.

20. Marketing direct

Si vous avez souscrit une police d'assurance auprès d'International Expat Health et que vous êtes donc un client existant, vous avez été inclus dans notre liste de distribution marketing. Nous vous enverrons à l'avenir des informations sur notre société et ses offres. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre liste de distribution marketing, vous pouvez le faire en envoyant une demande à [l'adresse électronique désignée par IEH] ou en sélectionnant l'option de retrait dans nos communications. Le fait de vous désinscrire de la liste de distribution marketing n'affectera pas vos droits contractuels. Nous vous informerons de ce droit et de l'option de retrait dans chaque communication commerciale.

Si vous n'avez pas souscrit de police d'assurance auprès d'International Expat Health mais que vous souhaitez recevoir des informations sur nos produits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [adresse électronique désignée par IEH] pour demander à figurer sur notre liste de diffusion. Les dispositions du présent avis de confidentialité s'appliqueront alors.

Délégué à la protection des données (DPD) : [Nom et coordonnées du DPD].

Utilisation de la technologie SalesViewer® :

Notre site Web utilise la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH, sur la base des intérêts légitimes de l'exploitant du site Web (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), à des fins de marketing, d'étude de marché et d'optimisation.

Cette technologie utilise un code JavaScript pour capturer des données relatives à l'entreprise et à l'utilisation du site web correspondant. Les données saisies par cette technologie sont cryptées au moyen d'une fonction à sens unique non récupérable (hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs du site web.

L'enregistrement et le stockage des données peuvent être révoqués à tout moment avec effet immédiat pour l'avenir, en cliquant sur [SalesViewer opt-out link] pour empêcher SalesViewer® d'enregistrer vos données. Dans ce cas, un cookie d'opt-out pour ce site web sera stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.